Gastronomica (далее — «мы») уважает конфиденциальность посетителей сайта gastronomica.kz (далее — «Сайт») и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, зачем и как их защищаем.
1. Какие данные мы собираем
- Контактные данные: номер телефона и имя — при оформлении заказа, бронировании стола и входе в личный кабинет по коду из SMS.
- Данные заказа: адрес доставки, состав заказа, комментарии, способ оплаты, история заказов и бонусов.
- Технические данные: язык интерфейса, cookie-файлы, необходимые для работы Сайта (сессия, выбранный стол при заказе по QR-коду), обезличенная статистика посещений.
- Данные для оплаты: при оплате картой онлайн номер карты, срок действия и код безопасности вводятся на защищённой странице платёжного сервиса TipTop Pay и на наш сервер не передаются. Мы получаем только результат платежа и маску карты (первые и последние цифры).
2. Зачем мы используем данные
- выполнение заказа и бронирования: приготовление, доставка, связь по телефону и SMS о статусе;
- вход в личный кабинет и программа лояльности (бонусы, промокоды, история заказов);
- обработка возвратов и обращений;
- улучшение меню и работы Сайта на основе обезличенной статистики;
- исполнение требований законодательства (учёт, налоговая отчётность).
Мы не рассылаем рекламу без вашего согласия и не передаём ваши имя, телефон и адрес третьим лицам для рекламы.
3. Кому передаются данные
Данные передаются только тем, без кого невозможно выполнить заказ: курьерским службам (имя, телефон, адрес — для доставки), SMS-провайдеру (номер телефона — для кода входа и уведомлений), платёжному сервису ТОО «TipTop Pay Kazakhstan» (сумма и номер заказа — для оплаты). Каждый из них обрабатывает данные только в рамках своей задачи. Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам, когда этого требует законодательство Республики Казахстан.
4. Как мы защищаем данные
Соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS. Доступ к данным заказов есть только у сотрудников ресторана, которым он необходим для работы, по личному паролю. Данные карт мы не храним. Мы принимаем разумные технические и организационные меры, однако не можем гарантировать абсолютную защиту при воздействии факторов вне нашего контроля.
5. Срок хранения
Данные заказов хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, программы лояльности и требований законодательства о бухгалтерском учёте. По вашему запросу мы удалим или обезличим данные, кроме тех, хранить которые обязаны по закону.
6. Cookie
Сайт использует только технически необходимые cookie: сессия кабинета, выбранный язык, стол при заказе по QR-коду. Их можно удалить в настройках браузера — тогда потребуется войти заново.
7. Ваши права
Вы вправе узнать, какие данные мы о вас храним, уточнить их, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления. Для этого обратитесь к нам: +7 775 353 81 07. Отзыв согласия не влияет на заказы, уже принятые к исполнению.
8. Ссылки на другие сайты
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц (карты, соцсети, платёжный сервис). Мы не отвечаем за содержание этих сайтов и их политику в отношении данных.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику; актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Продолжая пользоваться Сайтом после изменений, вы принимаете обновлённую политику.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: +7 775 353 81 07.